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日志

 
 

旅游标准化创建六期简报:  

2013-03-18 16:36:12|  分类: 创建标准化企业 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        一、安阳市神州旅行社创建全省旅游标准化试点市工作于2012年9月正式召开标准化动员大会 ,会上对标准化创建工作予以全面阐述,全体员工对标准化工作有了清楚认识

        二、我市创建全省旅游标准化试点市动员大会召开之后,我社积极响应,全面落实,并同时召开了动员大会,按照林州市创建全省旅游标准化试点市工作指挥部的整体要求,我单位成立了旅游标准化创建工作领导小组,具体承担创建工作的各项任务,并以安神【2012】1号文件确定了下来,为今后的工作指明了方向。
 

        三、在我市创建全省旅游标准化试点创建工作中,我单位根据自己的实际情况,深入学习国家标准、行业标准、地方标准,并组织全体员工认真学习了《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社入境旅游服务规范》。

       四、自标准化动员大会以来,标准化创建小组根据创建指挥部的总体部署,制定了工作计划,并按照创建规定组织员工深入学习了《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社入境旅游服务规范》极大的提高了员工的业务能力,对员工的素质有了整体的提升。

       五、自标准化创建以来,我单位已组织学习数次,通过学习谈体会、通过学习找不足,提高了学习积极性,增强了工作能力,并组织员工学习了《旅行社导游服务规范》提高了员工自身讲解水平、服务水平,员工服务意识增强,客人反映很好,是标准创建以来取得的显著成果。

        六、自从开展标准化创建工作以来,我社根据实际情况因地制宜的提出了符合我神州的【1号】、【2号】、【3号】文件,对标准化工作的分工部署有了明确的安排,并组织全体员工认真学习了《旅行社服务通则》,全体员工对标准化工作有了真实的认知,全体员工兴趣高昂,将贯彻服务通则的具体要求,认真落实到工作实处。

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